Ante los cobros excesivos y las comisiones abusivas por parte de las instituciones bancarias, el diputado Alberto Martínez Urincho presentó una iniciativa ante el Congreso de la Ciudad de México, para adicionar el Artículo 5 Bis a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, con la finalidad de regular y sancionar éstos.
En tribuna, el legislador de MORENA explicó que se busca establecer mecanismos efectivos que impidan prácticas que afecten directamente la economía de las y los usuarios bancarios, garantizando condiciones más justas dentro del sistema financiero nacional.
Para sustentar su propuesta, dio a conocer que el año pasado se registró un aumento en las quejas presentadas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
“Cifras récord en comisiones… Veintitrés millones de pesos por comisiones y tarifas durante 2025, marcando un máximo histórico. La concentración de quejas principalmente en la Ciudad de México fue de 40 mil 688 reclamaciones ante la CONDUSEF durante el año. Con BBVA, Banamex y Banco Azteca encabezando la lista de quejas, los fraudes bancarios superaron los 2.4 millones en el 2025”, puntualizó.
Martínez Urincho señaló que la iniciativa parte del reconocimiento de que, si bien existen instituciones como la CONDUSEF que salvaguardan derechos fundamentales, todavía persisten cobros que aplican los bancos que pueden resultar desproporcionados y poco transparentes.
En ese contexto, resaltó que los clientes bancarios cuentan con derechos clave como el acceso a información clara sobre tasas y comisiones; la protección de sus datos personales, y la posibilidad de presentar aclaraciones por cargos no reconocidos dentro de los 90 días naturales posteriores a su estado de cuenta.
El representante popular señaló que, además, las instituciones financieras están obligadas a responder en plazos definidos y a contar con Unidades Especializadas de Atención a Usuarios.
Sin embargo, comentó que esas garantías resultan insuficientes frente a prácticas de cobro que pueden ser consideradas abusivas. Por ello, apuntó, es necesario reforzar el marco legal para prevenirlas, sancionarlas, y asegurar un trato digno y equitativo para la ciudadanía.
De aprobarse, insistió el morenista, representaría un paso importante hacia un sistema financiero más transparente, regulado y centrado en la protección de los derechos de las personas usuarias.
Al concluir su intervención en tribuna, la Mesa Directiva del Congreso capitalino informó que la iniciativa de reformas a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros sería turnada a la Comisión de Administración Pública Local, para su análisis y dictamen.
En caso de ser aprobada por los integrantes de esa instancia, posteriormente sería llevada ante el Pleno del Congreso local y, en caso de recibir el aval, se enviaría al Congreso de la Unión para seguir su proceso legislativo.
